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服务与支持

问: - 我们能否混用不同型号的机器和配件?
答: - 您可以在一个集装箱中混合不同的产品或型号,我们会提醒您运输的最佳装载和最终容量。

问: - 我怎么去你的工厂?
答: - 欢迎您随时参观我们的工厂。我们可以在机场或火车站迎接您,并带您到我们的工厂参观。请告知我们您具体的时间安排,以便我们提前准备。通常情况下,参观我们的工厂需要一两天。

问: - 我怎样才能成为我所在地区的经销商?
答: - 如果有条件,您可以申请成为经销商。我们期待长期业务合作的可靠的合作伙伴。

问: - 在哪些地区我可以得到机器的独家销售权?
答: - 这取决于您所在的国家,目前在部分国家我们已有独家代理商。但在大多数国家,您可以自由出售。

问: - 付款后,多久会才能收到我们订购的机器?
答: - 通常情况下在付款后30-90天(15-45天生产,15-45天海运和交货)
 
问: - 你们的优势是什么?为什么要跟你合作?
答: - 1. 我司拥有20年以上粮油加工机械设计、制造及出口经验。我们拥有最专业的技术和团队,在价格上更具优势。
2.超过15年的阿里巴巴金牌会员。“诚信,品质,承诺,创新”是我司宗旨。
 
问: -我不了解这些机器,应该选择哪款型号呢?
答: -很简单,告诉我们您对产量和预算的想法,我们也会问您一些简单的问题,然后根据这些信息为您推荐适合的型号。
 
问: - 如何订购配件?
答: - 部分机器会带一些免费易损件。另外,我们建议随机购买一些易损件备用,我们可提供推荐配件清单。

问: - 你们的保修期有多久?
答: - 我司提供12个月的保修期(从货物到达目的港之日起计算)。在质保期内,如因材料或制造工艺原因造成的质量问题,请直接与我们联系,我们将免费提供配件更换。

问: - 保修范围有什么?
答: - 因材料或制造工艺原因造成的质量问题属于保修范围。易损件和电气设备不在保修范围内。任何因误置、误用、不当操作、不良维护和不遵守卖方指示而引起的故障和损坏将不包括在保证范围内。

问: - 你们的价格包括运费吗?
答: - 通常我们所报的价格是中国离岸价。如果你需要包含运费的CIF价格,请告知我们卸货港,我们将根据机器型号和运输尺寸为您查询运费。

问: - 你们的价格包括安装费吗?
答: - 机器价格和安装价格是分开报价的,机器的价格不包括安装费用。

问: - 你们能提供安装服务吗?
答: -可以。我们可以派工程师到安装点,指导当地工人安装和调试机器。工程师将指导安装、测试和调试机器,并为您培训技术人员,培训内容包括如何操作、维护和修理机器。

问: - 安装费用多少?
答: - 以下是可能产生的安装服务费:
1. 工程师的签证费用;
2. 工程师往返贵国的机票费用;
3. 食宿:工程师在贵国的住宿和餐食费用,并确保工程师的人身安全;
4. 工程师的工资薪水或津贴;
5. 雇佣当地安装工人及中文翻译人员的费用。

问: - 安装后如何运行机器?谁来操作这些机器?
答: - 您可以雇佣一些当地员工或技术人员与我们的工程师一起完成安装过程。完成安装后,其中一些工作人员可以接受培训成为操作人员或技术人员为您工作。

问: - 如果在机器运行时遇到问题怎么办?
答: - 我们会随机器一起发送英文使用手册,安装过程中也会培训您自己的技术人员。如果使用过程中仍有不能解决的问题,请直接与我们联系。

问: - 你们机器的价格是多少?
答: - 不同型号、不同配置的机器价格各有不同。如果您想知道更多的细节信息,现在就可以联系我们。
 
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